Terug naar hoofdinhoud

Nieuws

Online dienstverlening is cruciaal geworden in de huidige digitale maatschappij. Graag houden wij je hier op de hoogte van alle ontwikkelingen binnen ons bedrijf en de ICT & Telecom branche.

Schrijf jezelf in voor onze nieuwsbrief over ICT-oplossingen

Aanmelden nieuwsbrief

WhatsApp Business en Xelion: slim klantcontact vanuit één platform

2026

Niet elk contactmoment vraagt om een telefoongesprek. Steeds vaker kiezen klanten ervoor om even snel een WhatsApp‑bericht te sturen, bijvoorbeeld met een korte vraag of om iets af te stemmen. Dat past bij de manier waarop mensen tegenwoordig communiceren en contact onderhouden. Met de WhatsApp Business‑integratie binnen Xelion voeg je dit kanaal eenvoudig toe aan je telefonieomgeving en houd je al het klantcontact overzichtelijk bij elkaar. WhatsApp krijgt daarmee een vaste plek naast de telefoon.

Dit soort ontwikkelingen maakt het mogelijk om telefonie slimmer in te richten en beter aan te laten sluiten op de dagelijkse praktijk, iets wat we bij MaXXus meenemen in hoe we naar telefonie en bereikbaarheid kijken.

WhatsApp Business als onderdeel van je telefonie

Met WhatsApp Business in Xelion komt een bericht van een klant binnen in je Xelion‑telefonieomgeving, op dezelfde plek als telefoongesprekken, chats en sms. Je hoeft niet te schakelen tussen applicaties en ziet direct de volledige communicatiegeschiedenis. Zo wordt WhatsApp geen los kanaal, maar een logisch onderdeel van je bereikbaarheid.

Voordelen in de praktijk:

  • Overzicht
    Alle klantcommunicatie op één centrale plek.
  • Laagdrempelig contact
    Klanten appen wanneer het hen uitkomt, jij reageert vanuit je vertrouwde omgeving.
  • Samenwerken
    Gesprekken zijn inzichtelijk voor collega’s, zodat vragen niet blijven liggen.
  • Proactieve communicatie
    Gebruik templates voor serviceberichten, updates of herinneringen.
  • Flexibel werken
    WhatsApp gebruiken via desktop, softphone of smartphone, gekoppeld aan je vaste nummer.

Inrichting en gebruik in de praktijk

De WhatsApp Business‑integratie vraagt om een goede technische inrichting. Denk aan het koppelen van het zakelijke nummer, het instellen van gebruikers en het slim inzetten van berichten en templates. Daarbij kunnen we vanuit MaXXus ondersteunen, zowel technisch als in het dagelijkse gebruik. Zo sluit de functionaliteit aan op de manier waarop je organisatie werkt én communiceert met klanten.

Meer weten?

Benieuwd of WhatsApp Business past binnen jouw telefonieomgeving of hoe dit er in de praktijk uitziet?
We denken graag met je mee.

Contact-Menu

Schrijf jezelf in voor onze nieuwsbrief over ICT-oplossingen
Aanmelden nieuwsbrief