Een van de behaalde achievements heeft betrekking op klanttevredenheid. Daarbij kijkt Vodafone onder andere naar de ervaringen van klanten en de waardering voor de dienstverlening.

De hoge waardering van onze klanten laat zien dat persoonlijke aandacht, deskundig advies en snelle ondersteuning worden gewaardeerd. Voor ons is dat misschien wel de mooiste vorm van erkenning. Uiteindelijk draait goede dienstverlening niet alleen om technologie, maar vooral om het bieden van de juiste ondersteuning op het juiste moment.

Met een NPS-score van 57 kunnen we rekenen op een hoge waardering van onze klanten. Een score boven de 50 wordt algemeen gezien als uitstekend. Dat zien we niet alleen terug in de score zelf, maar ook in de langdurige relaties die we met veel klanten hebben opgebouwd.

Met een NPS-score van 57 zien we die waardering ook terug in de resultaten. Kennis en expertise zijn belangrijk, maar uiteindelijk zijn het tevreden klanten die bepalen of je het verschil maakt.

Tegelijkertijd zijn deze achievements een stimulans om ons te blijven ontwikkelen. We blijven investeren in kennis, dienstverlening en ondersteuning, zodat klanten ook in de toekomst kunnen rekenen op de kwaliteit die zij van MaXXus verwachten.